Service Quality Specialist (m/f/d)

Per la nostra sede a Bolzano siamo alla ricerca di un Service Quality Specialist (m/f/d).

LE TUE MANSIONI 

• Controllo qualità, valutazione e analisi delle segnalazioni di errore
• Controllo della corretta elaborazione dei reclami generati dal servizio di assistenza tecnica (modello 8D)
• Formazione del personale su vari aspetti legati al tema della qualità e del servizio clienti
• Sostegno al team di assistenza tecnica nella gestione dei reclami
• Collaborazione nello sviluppo di prodotti e nell’implementazione dei processi produttivi
• Supporto nell’elaborazione e nell’aggiornamento periodico di istruzioni per l’assistenza tecnica

COSA CERCHIAMO 

• Diploma di istituto tecnico o laurea in Ingegneria Elettrotecnica, Ingegneria Elettronica, Ingegneria Meccatronica o equivalente
• Esperienza professionale di più anni in una posizione analoga, preferibilmente maturata all’interno dell’industria automobilistica
• Padronanza delle metodologie e dei tool in uso per garantire processi di qualità (tra cui 8D, strumenti di approvazione e controllo statistico dei processi)
• Padronanza delle procedure di controllo e miglioramento della qualità (per esempio metodo 5S, sistema di Lean Production, ciclo PDCA)
• Apprezzata una conoscenza di base dei modelli di risk management (per esempio metodologia FMEA) e di project management
• Uso eccellente del pacchetto Microsoft Office
• Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e orale – la conoscenza della lingua italiana e/o tedesca è considerata un punto a favore

COSA OFFRIAMO 

• Ambiente di lavoro stimolante in un team giovane e dinamico
• Innovativi progetti hi–tech nel settore della mobilità elettrica
• Opportunità di carriera all’interno di un’azienda in forte espansione
• Possibilità di formazione professionale continua
• Pacchetto retributivo interessante con sistema premiante sulla base dei risultati ottenuti
• Benefit aziendali