Consulente Junior per Contact Center (m/f/d)

Al fine di rafforzare il nostro team Contact Center per la sede a Bolzano, siamo alla ricerca di collaboratori (m/f) che gestiscono i rapporti con i clienti esterni mediante un approccio innovativo, basato su risposte semplici e cordiali, volto a soddisfare le loro esigenze dei clienti. I collaboratori verranno formati internamente attraverso un ampio programma di crescita.

Mansioni primarie:

• Consulenza professionale ed assistenza individuale telefonica e/o via chat al cliente nell’ utilizzo dei canali digitali della banca (internet banking per aziende e privati, mobile banking e applicazione Volksbank)
• Riconosce il fabbisogno del cliente e fornire assistenza individuale mediante una consulenza a 360 gradi.

Requisiti della posizione:

• Diploma di scuola superiore
• Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana
• Consulenza professionale telefonica rivolta all’utilizzo dei canali digitali
• Buone capacità relazionali e di risoluzione semplice e veloce di eventuali richieste del cliente
• Ottima competenze di comunicazione, in modo da interagire in maniera efficace con i clienti.
• Propensione al team working,

Cosa offriamo:

• Opportunità di sviluppo professionale
• Ampie prestazioni sociali
• Welfare aziendale
• Ambiente di lavoro dinamico in continua evoluzione

Siamo alla ricerca di Teamplayer che con entusiasmo e motivazione vogliano crescere con noi. Offriamo svariate possibilità di sviluppo individuale e un ampio programma di formazione.