Collaboratore Customer Care (m/f/d)

Alperia Smart Services GmbH

Hai tanta energia e vuoi condividerla con noi? All’interno del Gruppo Alperia collaborerai con più di 1.000 colleghi e colleghe alla realizzazione di un obiettivo condiviso: arrivare al 100% di energia verde. Attendiamo la tua candidatura!

Le tue competenze

Lavorerai all’interno del Contact Center, che si occupa della consulenza ai clienti della società attraverso canali digitali (telefono, e-mail, …).

Dopo una prima fase di inserimento, svolgerai in particolare le seguenti attività:

• Consulenza e assistenza ai nostri clienti domestici e aziendali
• Elaborazione delle pratiche richieste dai nostri clienti
• Supporto nel coordinamento dei call center esterni
• Supporto al miglioramento continuo della qualità del nostro servizio, nel rispetto degli standard definiti

Il tuo profilo

• Diploma di scuola superiore (maturità)
• Orientamento al cliente
• Ottima capacità di comunicazione e di problem solving
• Buona conoscenza del pacchetto MS Office
• Buona conoscenza della lingua tedesca e della lingua italiana

Cosa ti offriamo

• Un gruppo aziendale dinamico e orientato al futuro
• Una cultura aziendale basata sulla fiducia
• Mansioni molteplici e attrattive
• Opportunità di crescita professionale
• Accesso a numerosi benefit