Customer Service Enthusiast (m/f)

Sei un comunicatore e hai conoscenze a tutto tondo sul World Wide Web? Come membro del nostro team di servizio clienti, ti prenderai cura dei nostri clienti Re:Guest e realizzerai insieme a loro progetti entusiasmanti. Come persona di riferimento centrale e competente – dall’inizio della collaborazione fino alle richieste quotidiane – sei in grado di capire le necessità dei nostri clienti e di fornire soluzioni rapide alle loro questioni.  
  
Le tue mansioni 

• Coordinazione del progetto del nostro software di vendita Re:Guest dalla ricezione dell’ordine fino all’installazione  
• Formazione dei clienti – principalmente online
• Assistenza e consulenza per i clienti e partner commerciali in caso di problemi tecnici e di domande sull’uso

Il tuo profilo 

• Modo di lavorare accurato e strutturato
• Entusiasmo verso il contatto con i clienti, pazienza e diplomazia
• Capacità comunicative e competenza di risoluzione di problemi
• Ottima conoscenza del tedesco e dell’italiano, sia scritto che parlato
• È un plus avere esperienza in hotel, preferibilmente alla reception o nel reparto prenotazioni

Cosa ti offriamo  

• Equilibrio tra lavoro e vita privata  
  • Orari di lavoro flessibili: non hai un orario fisso per iniziare la giornata, organizza gli orari secondo le tue necessità  
  • Lavorare in home office per una migliore concentrazione e più equilibrio tra lavoro e vita privata  
  • Ambienti in cui rilassarsi e la nostra Good Vibes Room per chiacchierare, dedicarsi alla musica, giocare a biliardino, ping pong o per schiacciare un pisolino
  • Cucina completamente attrezzata: per noi il pranzo è molto più di un semplice spuntino veloce, ci piace usarlo come pausa da trascorrere insieme 
  • Pause da organizzare secondo le tue esigenze  
  • Un weekend extra-lungo che inizia il venerdì alle ore 14:00  
  • Flessibilità per le ferie: puoi pianificare le tue vacanze annuali secondo i tuoi desideri 
      
• Crescita e prospettive 
  • Fin dal primo giorno ti prenderemo per mano e ti faremo conoscere il mondo di Re:Guest. Un tutor ti accompagnerà e ti sosterrà. Diamo molta importanza al “learning by doing”. Per noi è fondamentale fornirti tutti gli strumenti necessari per costruire la tua esperienza a Re:Guest.  
  • Incoraggiamo le iniziative personali e ti diamo la libertà di organizzare il tuo lavoro quotidiano in modo autonomo. 
      
• Good Vibrations 
  • Lavoro di squadra disinvolto e costruttivo, gerarchie piatte e un’età media inferiore ai 30 anni 
  • 10 valori che fanno parte del nostro DNA e che viviamo ogni giorno: da “We believe in fair deals” a “We grow together by sharing our experience”, fino a “Work hard party harder” 
  • Party: oltre alle feste fisse, organizziamo aperitivi improvvisati e degustazioni con prodotti del nostro shop online Vinusta. 
  • Rock’n’Roll: amiamo la musica, abbiamo la nostra canzone e persino un palco con strumenti nella Good Vibes Room.  
      
• Lavoro con un valore aggiunto 
  • Prestazioni aggiuntive tramite EbK e Mutual Help  
  • Possibilità di ricevere i tuoi pacchi direttamente in ufficio    
  • Sconti presso i nostri partner 

Non vedi l’ora di inziare? Allora invia ora il tuo curriculum!