Incident Manager (m/f/d)

Hai esperienza nell’IT e nell’ambito del Service Management? Hai buone conoscenze tecniche e sei una persona proattiva che desidera migliorare continuamente i servizi? Riesci a mantenere la calma in situazioni stressanti, prendere decisioni rapide e comunicare in modo chiaro ed efficace con diversi stakeholder? Allora stiamo cercando proprio te!

IL TUO CAMPO DI ATTIVITÀ

Nel ruolo di Incident Manager, sarai responsabile dei processi di gestione degli incidenti per alcuni importanti clienti. Organizzerai la risosta ad interruzioni e incidenti IT, risolvendoli il più rapidamente possibile. Coordinerai la procedura di notifica flusso informativo e ti assicurerai che la procedura di escalation venga rispettata. Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti.

COSA PORTI CON TE?

• Esperienza significativa nel settore della gestione IT
• Familiarità e comprensione delle statistiche
• Capacità di gestire clienti e situazioni sfidanti
• Buone capacità comunicative
• Ottima conoscenza del tedesco e dell’italiano

COSA TI ASPETTA

• Una posizione di responsabilità, in un contesto altamente specializzato
• Una retribuzione di ingresso interessante
• Affiancamento e formazione
• Flessibilità e autonomia, smart working compreso
• Clima di lavoro familiare e inclusivo in un ambiente strutturato e organizzato