Collaboratore Customer Care (f/m/d)

La customer centricity non è solo un concetto per te, ma a tuo parere è la chiave per il successo a lungo termine di un marchio? Stiamo cercando un membro motivato del team nel Customer Care. Con la tua affidabilità e precisione, la tua capacità di ascoltare le preoccupazioni degli altri e una grande energia, porti esattamente ciò che cerchiamo per il nostro team SPORTLER nel quartier generale di Bolzano!

Ti piace interagire con le persone e risolvi ogni problema con la soluzione giusta? O forse la tiri fuori dallo zaino – perché senza quello non ti si vede spesso. Come esperto di gestione del tempo e pianificazione, sei fatto apposta per arricchire il team SPORTLER Customer Care con il tuo contributo! Cosa aspetti ancora? Siamo felici di averti a bordo!

Il tuo contributo:

• Assistenza e consulenza competente ai nostri clienti appassionati di sport
• Fornire informazioni via telefono, chat e e-mail e creare offerte speciali
• Consulenza generale sui prodotti e supporto ai clienti nella scelta del prodotto giusto
• Collaborazione stretta con reparti interni come logistica, negozi, officine di servizio e fornitori per garantire un’esperienza del cliente senza soluzione di continuità
• Numerose mansioni in tutto il processo di ordinazione, dalla prima richiesta del cliente alla risoluzione dei problemi, per assicurare un percorso del cliente senza intoppi
• Contributo e organizzazione autonoma di nuovi progetti

Cosa porti con te:

• Passione per lo sport ed esperienza in una o più delle nostre aree di focus: Mountain, Bike, Snow, Running o Fitness
• Alta orientamento al servizio e piacere nel trattare con le persone
• Spirito di squadra e capacità di agire proattivamente in un ambiente dinamico
• Conoscenza approfondita dei prodotti nelle aree di esperienza Bike e Sci
• Forti capacità di comunicazione in tedesco e italiano, sia verbali che scritte
• Uso sicuro degli strumenti digitali e entusiasmo per le nuove tecnologie e il progresso

Ed è per questo che noi di SPORTLER ti offriamo:

• Un posto di lavoro in un ambiente dove potrai esprimere e sviluppare le tue idee
• Un’azienda familiare stabile e in crescita
• Sconti esclusivi per te e i tuoi cari
• L’opportunità di lavorare in modalità smart working
• Iniziative volte alla conciliazione degli impegni familiari, come part time flessibili, condivisione dei costi per l’asilo nido o bonus per le famiglie
• Il nostro YAY Day, un giorno retribuito di ferie extra per le tue avventure sportive

L’attività fisica è all’insegna della prestazione, dell’impegno attivo, della definizione e del raggiungimento degli obiettivi, ma anche della gioia, della leggerezza e del divertimento. Partendo da questo credo, Sportler applica questa regola anche al lavoro: sfide entusiasmanti e momenti di relax condivisi sono combinati in ugual modo. Gli sportivi appassionati si sentono a casa da noi anche perché sono i primi a conoscere e testare nuovi prodotti, incontrare ogni giorno persone entusiaste che la pensano allo stesso modo e lavorare in team su progetti sportivi. Per noi di SPORTLER è tutto sportivo sotto ogni aspetto!

Rendiamo il mondo più sportivo!