Contact Center Specialist (m/f/d)

La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.

Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio e alla crescita del business nel Nord Italia, contribuendo attivamente alla crescita dell’azienda.

Mansioni principali

• Fornire consulenza professionale ai nostri clienti

• Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti

• Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio

• Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali

Le tue competenze

• Diploma o laurea, preferibilmente indirizzo tecnico o economico

• Spiccata empatia e orientamento al cliente

• Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace

• Ottime doti di problem solving 

• Buona padronanza del pacchetto Office

• Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana

Cosa offriamo

• Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità

• Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione

• Attività stimolanti e diversificate

• Possibilità concrete di formazione e crescita professionale

• Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 4,5 giornate